מדיניות החזרים

עודכן לאחרונה: 17 במאי 2026

מדיניות החזרים זו מסבירה מתי וכיצד Geemaps Accessibility ("אנחנו") מעניקה החזרים עבור המנוי השנתי ושירותי תוספת שנרכשו באתר accessibility.geemaps.co.il.

1. שנה ראשונה — החזר תוך 14 יום ללא שאלות

ניתן לבקש החזר מלא של תשלום המנוי השנתי הראשון מכל סיבה תוך 14 יום מהתשלום, גם לאחר שסיפקנו את שכבת הנגישות. בלי שאלות ובלי צורך בהנמקה. שלחו מייל אל agency@geemaps.co.il עם מספר ההזמנה והמילה "החזר", ואנו נבצע את ההחזר תוך 5 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.

אם שכבת הנגישות נשארת פעילה לאחר סגירת חלון 14 הימים, התשלום עבור השנה הראשונה הופך סופי והמנוי נמשך עד תום שנתו. ב-30 הימים הראשונים לאחר ההשקה נמשיך לטפל בכל בעיית איכות ללא עלות נוספת, ברוח טובה.

3. חידושים

המנוי מתחדש אוטומטית מדי שנה במחיר המפורסם באותה עת, וכולל 12 חודשי אחסון, ניטור, עדכוני תוכן ואימות WCAG שנתי מחדש. אם המנוי פוקע, השכבה המתארחת מוסרת מהאוויר לאחר תקופת חסד של 30 יום. עבור תשלומי חידוש:

כדי להימנע מחיוב חידוש, שלחו מייל אל agency@geemaps.co.il לפחות 14 יום לפני מועד החידוש.

4. תוספות (נקודות מידע נוספות, שפות, מיפוי קואורדינטות)

תוספות ששולמו כחיוב נפרד כפופות לאותו כלל כמו תשלום השנה הראשונה: החזר מלא תוך 14 יום אם טרם סופקו, וללא החזר לאחר האספקה.

5. אי-מסירה

אם איננו יכולים למסור את שכבת הנגישות שלכם בשל גורמים שבשליטתנו (לדוגמה, תקלת תשתית או כשל בתזמון מצדנו), אתם זכאים להחזר מלא ללא קשר לזמן שחלף.

6. הכחשת חיוב (Chargebacks)

אם יש לכם השגה לגבי חיוב, אנא פנו אלינו תחילה. הליכי הכחשת חיוב שנפתחים ללא פנייה מוקדמת עלולים להוביל להשעיית מנוי האחסון שלכם. אנו תמיד מעדיפים ליישב מחלוקות ישירות.

7. אופן ההחזר

החזרים מוחזרים לאמצעי התשלום המקורי (כרטיס אשראי, PayPal או מעבד תשלומים אחר ששימש בעת התשלום) בתוך 5 ימי עסקים מאישור הבקשה. זמן העיבוד בצד הבנק עשוי להוסיף 3–10 ימים נוספים.

8. חריגים

9. יצירת קשר

לבקשות החזר או לשאלות, שלחו דוא"ל לכתובת agency@geemaps.co.il. אנא ציינו את מספר ההזמנה ואת סיבת הבקשה.