מדיניות החזרים

עודכן לאחרונה: 17 במאי 2026

תרגום זה ניתן לנוחותכם בלבד; הנוסח באנגלית הוא המחייב מבחינה משפטית. מדיניות החזרים זו מסבירה מתי וכיצד Geemaps Accessibility ("אנחנו") מעניקה החזרים בגין דמי הקמה, אחסון שנתי ושירותי תוספת שנרכשו באתר accessibility.geemaps.co.il.

1. דמי הקמה, החזר מלא ללא שאלות תוך 14 יום

ניתן לבקש החזר מלא של דמי ההקמה מכל סיבה שהיא בתוך 14 יום ממועד התשלום, גם לאחר שמסרנו את שכבת הנגישות. ללא שאלות וללא צורך בהנמקה. שלחו דוא"ל לכתובת agency@geemaps.co.il עם מספר ההזמנה והמילה "refund", ואנו נטפל בהחזר תוך 5 ימי עסקים חזרה לאמצעי התשלום המקורי.

אם תשאירו את שכבת הנגישות פעילה לאחר תום חלון 14 הימים, דמי ההקמה הופכים לסופיים. במהלך 30 הימים הראשונים לאחר ההשקה אנו עדיין מתקנים כל בעיית איכות ללא עלות נוספת, בתום לב.

3. אחסון שנתי

האחסון ל-12 החודשים הראשונים שלאחר מסירת ההקמה כלול ללא תשלום. דמי אחסון שנתיים בסך ‎$50 (≈ ‏₪185) חלים החל מהשנה השנייה ואילך, משולמים מראש ומכסים 12 חודשי אחסון, ניטור ותשתית לשכבת הנגישות. אם תבטלו לאחר השנה הראשונה:

כדי לבטל, שלחו דוא"ל לכתובת agency@geemaps.co.il לפחות 14 יום לפני מועד החידוש שלכם.

4. תוספות (נקודות מידע נוספות, שפות, מיפוי קואורדינטות)

תוספות ששולמו כדמי חד-פעמיים כפופות לאותו כלל כמו דמי ההקמה: החזר מלא בתוך 14 יום אם לא נמסרו, ולא ניתנות להחזר לאחר שנמסרו.

5. אי-מסירה

אם איננו יכולים למסור את שכבת הנגישות שלכם בשל גורמים שבשליטתנו (לדוגמה, תקלת תשתית או כשל בתזמון מצדנו), אתם זכאים להחזר מלא ללא קשר לזמן שחלף.

6. הכחשת חיוב (Chargebacks)

אם יש לכם השגה לגבי חיוב, אנא פנו אלינו תחילה. הליכי הכחשת חיוב שנפתחים ללא פנייה מוקדמת עלולים להוביל להשעיית מנוי האחסון שלכם. אנו תמיד מעדיפים ליישב מחלוקות ישירות.

7. אופן ההחזר

החזרים מוחזרים לאמצעי התשלום המקורי (כרטיס אשראי, PayPal או מעבד תשלומים אחר ששימש בעת התשלום) בתוך 5 ימי עסקים מאישור הבקשה. זמן העיבוד בצד הבנק עשוי להוסיף 3–10 ימים נוספים.

8. חריגים

9. יצירת קשר

לבקשות החזר או לשאלות, שלחו דוא"ל לכתובת agency@geemaps.co.il. אנא ציינו את מספר ההזמנה ואת סיבת הבקשה.