سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 17 مايو 2026
هذه الترجمة مقدَّمة لأغراض الملاءمة فحسب؛ النسخة الإنجليزية هي المُلزِمة قانونًا. توضح سياسة الاسترداد هذه متى وكيف تصدر Geemaps Accessibility ("نحن"، "لنا") المبالغ المستردة عن رسوم الإعداد والاستضافة السنوية والخدمات الإضافية المشتراة على accessibility.geemaps.co.il.
1. رسوم الإعداد، استرداد خلال 14 يومًا دون أي أسئلة
يمكنك طلب استرداد كامل لرسوم الإعداد لأي سبب خلال 14 يومًا من الدفع، بما في ذلك بعد تسليمنا للطبقة. دون أي أسئلة ودون الحاجة إلى أي تبرير. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى agency@geemaps.co.il مرفقًا برقم طلبك وكلمة "استرداد"، ونحن نعالج المبالغ المستردة خلال 5 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
إذا أبقيت الطبقة فعّالة بعد انقضاء نافذة الـ14 يومًا، تصبح رسوم الإعداد نهائية. خلال أول 30 يومًا بعد الإطلاق، نواصل معالجة أي مشكلات تتعلق بالجودة دون تكلفة إضافية وعلى أساس حسن النية.
3. الاستضافة السنوية
تُشمل الاستضافة خلال الأشهر الاثني عشر الأولى التالية لتسليم الإعداد دون أي مقابل. تبدأ رسوم الاستضافة السنوية البالغة 50 دولارًا (≈ 185 ₪) اعتبارًا من السنة الثانية فصاعدًا، وتُدفع مقدمًا، وتغطي 12 شهرًا من استضافة الطبقة ومراقبتها وبنيتها التحتية. إذا ألغيت بعد السنة الأولى:
- الإلغاء خلال 14 يومًا من تاريخ رسم التجديد: استرداد كامل.
- الإلغاء بعد 14 يومًا: استرداد تناسبي عن الأشهر غير المستخدمة، مخصومًا منه رسم إداري بنسبة 20%.
للإلغاء، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى agency@geemaps.co.il قبل 14 يومًا على الأقل من موعد التجديد.
4. الإضافات (نقاط ساخنة إضافية، لغات، تحديد الإحداثيات)
تخضع الإضافات المدفوعة كرسوم لمرة واحدة لنفس قاعدة رسوم الإعداد: استرداد كامل خلال 14 يومًا إذا لم تُسلَّم، وغير قابلة للاسترداد بمجرد تسليمها.
5. تعذُّر التسليم
إذا تعذّر علينا تسليم الطبقة لأسباب تقع ضمن نطاق سيطرتنا (مثل مشكلة في البنية التحتية أو إخفاق في الجدولة من جانبنا)، فإنك تستحق استردادًا كاملًا بصرف النظر عن مقدار الوقت الذي مضى.
6. ردود المبالغ المدفوعة (Chargebacks)
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بالفوترة، فيرجى التواصل معنا أولًا؛ فقد تؤدي ردود المبالغ المدفوعة التي تُبدأ دون تواصل مسبق إلى تعليق اشتراك الاستضافة الخاص بك. نحن نفضّل دائمًا حل النزاعات مباشرة.
7. طريقة الاسترداد
تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية (بطاقة ائتمان أو PayPal أو أي معالج آخر استُخدم عند الدفع) خلال 5 أيام عمل من الموافقة. وقد تضيف معالجة البنك من جانبه من 3 إلى 10 أيام إضافية.
8. الاستثناءات
- التطوير المخصص الذي يتجاوز الفئة القياسية (أكثر من 40 نقطة ساخنة، تكاملات مخصصة) يُباع بموجب بيان عمل منفصل؛ وتُحدَّد شروط الاسترداد في بيان العمل ذاك.
- الخدمات المقدَّمة بالمخالفة لـشروط الخدمة الخاصة بنا غير قابلة للاسترداد.
9. التواصل
لطلبات الاسترداد أو الاستفسارات، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى agency@geemaps.co.il. يرجى تضمين رقم طلبك وسبب الطلب.