Политика возврата средств

Последнее обновление: 17 мая 2026 г.

Этот перевод предоставлен для удобства; юридически обязательной является английская версия. Настоящая Политика возврата средств разъясняет, когда и как Geemaps Accessibility ("мы", "нас") осуществляет возврат средств за оплату настройки, годовой хостинг и дополнительные услуги, приобретённые на accessibility.geemaps.co.il.

1. Оплата за настройку, возврат в течение 14 дней без объяснения причин

Вы можете запросить полный возврат оплаты за настройку по любой причине в течение 14 дней с момента оплаты, в том числе после того, как мы предоставили оверлей. Без лишних вопросов и без обоснования. Напишите на agency@geemaps.co.il, указав номер вашего заказа и слово "возврат", и мы обработаем возврат в течение 5 рабочих дней на исходный способ оплаты.

Если вы оставляете оверлей действующим после закрытия 14-дневного окна, оплата за настройку становится окончательной. В течение первых 30 дней после запуска мы по-прежнему устраняем любые проблемы качества без дополнительной платы, на основе добросовестности.

3. Годовой хостинг

Хостинг на первые 12 месяцев после предоставления настройки включён бесплатно. Плата за годовой хостинг в размере $50 (≈ ‏185 ₪) взимается начиная со 2-го года, оплачивается заранее и покрывает 12 месяцев хостинга оверлея, мониторинга и инфраструктуры. Если вы отменяете подписку после 1-го года:

• Отмена в течение 14 дней с момента списания за продление: полный возврат.
• Отмена по истечении 14 дней: пропорциональный возврат за неиспользованные месяцы за вычетом административного сбора в размере 20%.

Чтобы отменить подписку, напишите на agency@geemaps.co.il не менее чем за 14 дней до даты продления.

4. Дополнения (дополнительные точки, языки, привязка координат)

Дополнения, оплаченные как разовые услуги, подчиняются тому же правилу, что и оплата за настройку: полный возврат в течение 14 дней, если они не предоставлены, и без возврата после предоставления.

5. Невозможность предоставления услуги

Если мы не можем предоставить ваш оверлей по причинам, находящимся в зоне нашего контроля (например, проблема с инфраструктурой, сбой планирования с нашей стороны), вы имеете право на полный возврат независимо от того, сколько времени прошло.

6. Возвратные платежи (chargeback)

Если у вас возник вопрос по оплате, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами; возвратные платежи, инициированные без предварительного обращения, могут привести к приостановке вашей подписки на хостинг. Мы всегда предпочитаем разрешать споры напрямую.

7. Способ возврата

Возврат осуществляется на исходный способ оплаты (кредитная карта, PayPal или иной процессинговый сервис, использованный при оформлении) в течение 5 рабочих дней после одобрения. Обработка на стороне банка может добавить ещё 3–10 дней.

8. Исключения

• Индивидуальная разработка сверх стандартного уровня (40+ точек, индивидуальные интеграции) продаётся по отдельному Техническому заданию (Statement of Work); условия возврата определяются в этом задании.
• Услуги, оказанные в нарушение наших Условий обслуживания, возврату не подлежат.

9. Контакты

По запросам на возврат средств или вопросам пишите на agency@geemaps.co.il. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и причину запроса.