Политика возврата средств

Последнее обновление: 17 мая 2026 г.

Настоящая Политика возвратов объясняет, когда и как Geemaps Accessibility («мы») возвращает средства за годовую подписку и дополнительные услуги, приобретённые на accessibility.geemaps.co.il.

1. Первый год — возврат в течение 14 дней без вопросов

Вы можете запросить полный возврат первого годового платежа по любой причине в течение 14 дней после оплаты, в том числе после того, как мы доставили оверлей. Без вопросов и объяснений. Напишите на agency@geemaps.co.il, указав номер заказа и слово «возврат», — мы обработаем возврат в течение 5 рабочих дней на исходный способ оплаты.

Если оверлей остаётся активным после закрытия 14-дневного окна, платёж за первый год становится окончательным, а подписка действует до конца своего года. В первые 30 дней после запуска мы по-прежнему устраняем любые проблемы качества бесплатно, действуя добросовестно.

3. Продления

Подписка продлевается автоматически каждый год по действующей на тот момент цене и покрывает 12 месяцев хостинга, мониторинга, обновлений контента и ежегодной проверки WCAG. Если подписка не продлена, размещённый оверлей отключается после 30-дневного льготного периода. Для платежей за продление:

• Отмена в течение 14 дней после списания за продление: полный возврат.
• Отмена после 14 дней: пропорциональный возврат за неиспользованные полные месяцы за вычетом административного сбора 20%.

Чтобы избежать списания за продление, напишите на agency@geemaps.co.il не позднее чем за 14 дней до даты продления.

4. Дополнения (дополнительные точки, языки, привязка координат)

Дополнения, оплаченные отдельными разовыми платежами, подчиняются тому же правилу, что и платёж за первый год: полный возврат в течение 14 дней, если они не доставлены, и без возврата после доставки.

5. Невозможность предоставления услуги

Если мы не можем предоставить ваш оверлей по причинам, находящимся в зоне нашего контроля (например, проблема с инфраструктурой, сбой планирования с нашей стороны), вы имеете право на полный возврат независимо от того, сколько времени прошло.

6. Возвратные платежи (chargeback)

Если у вас возник вопрос по оплате, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами; возвратные платежи, инициированные без предварительного обращения, могут привести к приостановке вашей подписки на хостинг. Мы всегда предпочитаем разрешать споры напрямую.

7. Способ возврата

Возврат осуществляется на исходный способ оплаты (кредитная карта, PayPal или иной процессинговый сервис, использованный при оформлении) в течение 5 рабочих дней после одобрения. Обработка на стороне банка может добавить ещё 3–10 дней.

8. Исключения

• Индивидуальная разработка сверх стандартного уровня (40+ точек, индивидуальные интеграции) продаётся по отдельному Техническому заданию (Statement of Work); условия возврата определяются в этом задании.
• Услуги, оказанные в нарушение наших Условий обслуживания, возврату не подлежат.

9. Контакты

По запросам на возврат средств или вопросам пишите на agency@geemaps.co.il. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и причину запроса.